随着我国经济社会的发展，社会安全需求多元化和深度化，对保安队伍职业化的要求越来越高，加强保安职业技能的培训与鉴定就成为苏州保安公司保安队伍建设的重要目标。2014年7月25日，人力资源和社会保障部、公安部联合发布了《关于印发保安员国家职业技能标准的通知【2014】88号》，根据职业技能鉴定的核心要件——职业标准，规定了保安职业活动范围、工作内容、技能要求以及知识水平等。高级保安员是保安行业中的高级专门人才，是保安从业单位中的骨干力量。其职业技术鉴定前的培训应当围绕理沦知识和基本技能，遵循理论联系实际的原则。

一、保安职业道德。

保安员职业道德是指保安员在保安服务活动中应遵循的行为准则和基本规范，是评判保安从业人员是与非、好与坏、善与恶的标准。理论知识方面，主要是了解保安员职业道德的特征与作用，了解保安员的职业纪律，熟悉保安员的职业道德的重要性和基本内容，掌握职业道德修养的途径，从而增强职业道德修养的自觉性。应当认真学习评判保安员职业行为的标准、保安员职业道德调节的对象、保安职业道德的规范功能、保安员诚实守信的要求、保安员爱岗敬业的要求、保安员团结互助的要求、保安员文明服务的要求等基础知识。其中，职业守则是职业活动参与者在职业活动中应当遵守的行为规则。《国家保安员职业标准》对于保安员职业守则的内容作出了明确规定，这就是遵纪守法，诚实守信；爱岗敬业，熟悉业务；掌握技能，强健体能；文明值勤，热情服务；见义勇为，奉献社会；恪尽职守，保障安全。保安员工作纪律的内容包括：遵守国家法律法规，积极协助公安机关维护社会治安；尽职尽责做好本职工作，保护服务单位的人身、财产、信息安全；文明执勤，礼貌待人，以理服人；廉洁奉公，不谋私利；遵守服务单位的规章制度，严守商业秘密和个人隐私。基本技能方面，主要是搞清楚几个基本问题，一是提高认识，搞清楚保安职业道德修养的重要性，二是搞清楚提高保安员职业道德修养的途径。

二、保安基础理论。

保安基础理论，主要包括与保安服务和保安员相关的理论问题。理论知识方面，了解我国保安服务业的历史沿革以及发展趋势，熟悉保安服务职责、组织架构，熟悉保安从业单位的设立条件，掌握保安服务组织形态，掌握保安组织的管理职责和权限，掌握保安员的心理调节方法。基本技能方面，应当重点认识几个问题，一是正确认识我国保安服务业的发展趋势，二是理解保安服务公司与公安机关的关系，三是保安员的心理问题对开展工作的影响，四是对保安队长开展工作的思考与探索。

三、保安专业基础。

保安专业基础包括法律基础、消防基础、交通管理基础、应急管理基础、现场急救基础、计算机与网络基础、防卫与队列指挥基础等。一是法律基础。理论知识方面的内容比较多，比如一些法律的基本知识，《宪法》《刑法》《刑事诉讼法》《民法通则》《民事诉讼法》《合同法》《劳动法》《消防法》《道路交通安全法》《保安服务管理条例》等，以及企业事业单位内部治安保卫条例等知识。

培训中的要点主要是民事法律中了解民事法律行为的含义、熟悉民事侵权与民事责任、掌握民事诉讼的审判程序；刑事法律中熟悉几种常见的犯罪行为、了解刑事诉讼证据的种类；行政法律中掌握违反治安管理的几种常见行为，熟悉治安管理处罚的证据。二是消防基础。理论知识方面，应当掌握扑救火灾知识，应急预案的编制方法，浓烟下的疏散逃生方法，室内外消火栓知识，消防控制室知识；基本技能方面，会使用自动报警系统、自动喷水灭火系统以及消防控制室的联动设备，能够进行消防安全检查，组织火灾扑救。三是交通管理基础。理论知识方面，应当掌握单位内部的交通组织方案，熟悉停车场的设置和交通组织，熟悉道路交通管理制度建设的内容，掌握交通事故现场保护的内容，单位内部自行处理交通事故的责任认定以及调解方法，熟悉交通安全宣传教育的内容和方法；基本技能方面，会设计单位内部的交通组织方案，会制订交通管理制度，能够组织实施交通事故的现场保护，能够分析并调解交通事故，会开展交通安全的宣传教育。四是应急管理基础。理论知识方面，掌握应急处置的一般操作规程，熟悉高级保安员在应急处置中的职责，掌握重要场所突发事件处置的基本知识，掌握现场应急处置演练的基本知识；基本技能方面，会组织实施应急处置，会编制现场应急处置演练方案，会协助指导应急处置演练的开展。五是现场急救基础。理论知识方面，了解现场急救的任务和辐射防护的要点，熟悉关节扭伤、车祸伤、中风以及心脏病突发的现场急救，掌握肢体截断伤、脊柱骨折、猝死等意外伤害的现场急救要领；基本技能方面，会利用现场急救止血术、包扎术、固定术和搬运术等技术，对肢体截断伤、脊柱骨折等进行正确的急救，能够用复苏术对猝死、心脏病突发等意外伤害进行正确的现场急救处理。

六是计算机与网络基础。理论知识方面，掌握计算机的基本操作，掌握Word文档处理的基本知识，掌握Excel电子表格的基本知识，熟悉网络应用的基本知识。七是防卫与队列指挥基础。理论知识方面，掌握徒手控制与解脱的基本功以及练习方法，增加徒手控制的速度、力量、准确性，掌握攻防兼备应用技术与战术，掌握下达训练口令的基本方法，形成正确的技术动作，养成良好的动作习惯，培养动作迅速、准确、协调一致的好作风；基本技能方面，能够下达队列训练口令，会队列指挥。

四、保安勤务。

保安勤务主要包括武装守押、随身护卫、人群控制、安全技术防范以及守护巡逻、安全检查、安全风险评估。一是武装守押。理沦知识方面，了解武装守押的基本概念、特点和任务，熟悉武装守押的操作规程，掌握武装守押安全风险的分析方法、勤务实施方案编制的方法和要求，掌握武装守护操作规程，武装守护安全隐患的识别和防范，武装押运的实施，安全隐患的识别和防范，明确武装押运操作规程、武装押运警戒哨位的没置、执行武装押运任务中的报告和报警，了解武装守护勤务方案及安全预案的编制、武装押运安全风险分析、武装押运勤务方案和安全预案的制订、武装守护器械和监控的使用；基本技能方面，能够对武装押运任务进行实地勘查和安全风险分析，能够编制武装押运勤务实施方案，能够监督指导队员开展武装押运勤务，能够对武装守护任务进行安全风险分析，能够编制武装守护勤务的实施方案。二是随身护卫。理论知识方面，了解随身护卫的基本原则和法律依据，熟悉随身护卫的任务准备，掌握随身护卫的管理实施和随身护卫的勤务培训等，掌握随身护卫方案的制订、随身护卫应急预案的编制、特殊驾驶技术、随身护卫突发应急事件的处置方法，明确随身护卫的风险管理，了解随身护卫培训、随身护卫的分类和协调组织、随身护卫工作规程及相关制度、随身护卫的实施守则；基本技能方面，能够分析案情风险点，会确定安全风险等级，会提出安全风险控制措施，能够开展大型活动随身护卫的模拟演练，并能够根据演练结果，修订大型活动随身护卫方案。三是人群控制。理论知识方面，了解人群控制方案与应急预案的内容、制订程序，了解常见违法行为及其处罚规定，熟悉人群控制的方法和实施流程，掌握对起哄滋事、拥挤事故和看台坍塌等常见问题的处置方法；基本技能方面，正确理解各类突发治安事件发生的原因，能够结合具体的场景提出正确的处置措施，正确理解人群控制方案的作用和主要内容，能够按照人群控制方案的要求，找出工作岗位的位置、各组人员、各组任务、工作措施和注意事项。四是安全技术防范。理论知识方面，了解安全技术防范的发展概况，了解安全技术防范子系统主要设备的安装方法以及规范要求，熟悉安全技术防范系统设备常见故障处置的基本方法和要求，掌握安全技术防范系统主要设备更换的基本方法和规范，熟悉安全技术防范系统管理日志、用户数据、视频音频和报警数据维护的基本方法和要求，同时掌握安全检查的相关知识，危险品的基本常识，安全检查手段的三要素，手持金属探测器的使用，场所安检工作流程，车辆安检工作流程，各类安检查危情况的处置方法，安检中的应急处置预案，明确X射线安检仪的工作流程，安检门使用注意事项，安检工作十项基本原则，了解安全检查的性质、任务和服务理念，常用安检没备与防爆器材，X射线安检仪的工作原理，X射线安检仪的成像技术，X射线安检仪的系统配置，成像规律及图像识别，金属探测设备的工作原理；基本技能方面，会安装安全技术防范系统主要设备，能够对安全技术防范系统设备常见故障进行处置，会重启、重装安全技术防范系统软件，能够更换安全技术防范系统的主要设备，会维护系统管理日志、用户数据、视频音频和报警数据。此外，守护巡逻、安全检查、安全风险评估等勤务，应当掌握出入口守护、目标部位守护、区域巡逻和公共复杂场所巡逻的操作规程，明确守护巡逻的内容和岗位要求。

五、保安项目管理。

项目是在一定资源约束下，为创造独特的产品或者服务而进行的一次性努力。项目管理就是把知识、技能、工具和技术应用于项目各项工作之中，满足或者超过项目利益相关者对项目的要求和期望。理论知识方面，掌握保安服务项目管理制度编制知识，明确保安服务市场开发的条件与方式，了解保安服务市场，了解保安服务市场调研的要素及市场开发的方式；基本技能方面，会保安服务项目管理制度编制，会对项目管理实施过程监督指导，会对保安服务市场进行分析，会对保安服务市场作开发。

六、保安业务管理。

保安业务指导是社会行为，并且将这种社会行为变成了商品服务性业务，就是保障安全和向社会提供安全服务的专业性工作事务。关于保安业务管理，理论知识方面掌握保安业务知识，明确保安勤务管理的内容，了解保安管理基础知识，理解保安管理和保安管理的构成要素，掌握保安行业管理和保安管理的机构，领会保安行业管理的内容与形式，领会保安勤务管理的内容。基本技能方面，会进行保安服务质量管理。

七、危机管理。

危机管理是应对各种危机情景所进行的规划决策、动态调整、化解处理以及员工培训等活动过程，其目的在于消除或者降低危机所带来的威胁和损失。理论知识方面，了解危机的概念、特征和类别，掌握危机管理和企业危机，明确危机预防的意识和理念，掌握危机现场应急管理遵循的原则，掌握风险识别的方法，风险评价的含义；基本技能方面，会危机的确认、处置与善后，分清保安工作中可能遇到的危机及其保安危机管理的几个阶段，会实施安全风险评估，会按步骤进行风险评估，会编写风险评估报告。