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苏州保安公司 | 吴江保安公司
【网站出租出售:13451748018】
地 址：苏州吴中经济开发区广建路24号
网址：http://www.0512wy.net |
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2009年百度酒吧保安部工作总结
时间悄悄划过一笔，转瞬间2009年已成为历史，在过去的一年百度虽历经风雨，但依然屹立于同行业的领头羊位置,瞻望全年工作，百度保安部在公司上级领导的关怀和指导下，在相关兄弟部门的帮助支持下，较为圆满的完成了上级领导安排和职责赋予的各项工作。
1、从思想入手，建设一支高素质的安保队伍。
百度保安部始终从思想统一上下功夫,除了参与公司各部门统一培训考核外,在部门内部增强有针对性的学习，如每个保安应知识的消防知识、消防器材的使用、掌握急救、自救方法、对场内环境的熟悉，在遇突发火灾或重大停电事故如何保护及有序疏散顾客，确立定岗、定人、定职责、定处理措施的“四定”预案，确定发生事故责任到人，各部门协作的统一思想，思想统一才能步调一致，才能使损失降到最低。
2、勇敢与智慧相结合是处理突发事件的必胜法宝。
兵法云：“功心为上”，百度的消费群体有它的独特性，正如所有的酒吧都逃不出闹事、滋事的怪圈，而如何解决这一问题，保安部有他独特的应对策略，那通过观察发现，真正打架闹事总是哪几个人，我们就尝试着与他们建立一个表面上的友谊，比喻一个点头，一个微笑，夸奖他们的舞姿，必要时和他们互动一下，都能起到一定的作用，这样当他们闹事时，会顾及部分颜面，有所收敛；在面对陌生醉酒的顾客，可从他的朋友着手，一句问候，一句提醒，关键时候，他的朋友会站出来说话，同样这样也会起到事半功倍的效果。我们用这些方法成功阻止几起事故的发生。这些经验今后我们将更加完善。我们同样不缺乏勇敢，如万圣节、感恩节派对发生的恶性斗欧事件，保安部全体人员都是冲锋在前，努力控制局面，虽然事后有保安人员也受到伤害，但是我们义无反故，没有一个逃避，力争将公司损失降到最低而尽一份力。
3、从细微处反映工作成效，进而提高服务质量。
保安在从事安全保卫工作的同时，也是缔造百度安宁、和谐环境的基石，是百度这一大家庭的重要组成部分，所以作为一名合格的保安就必须做到“三勤”，即眼勤、腿勤、嘴勤，眼勤就是洞察环境，因为酒吧本身就是供人消遣娱乐乃至发泄情感的地方，环境相对复杂，这就考验保安人员洞察环境，发现潜在隐患，把事故苗头抹杀在萌芽状态。腿勤就是在不断的巡场过程中，掌握顾客动态，及时处理小规模的客人与客人之间的磨擦，勤跟演出人员保证其安全。嘴勤就是在酒吧这样的场所，人与人的交流不可避免，这就要求每个保安人员礼貌回答顾客疑问，当客人之间出现磨擦及时劝阻，避免事态扩大，相信从细微处着手，晓之以理、动之以情的贴心服务是提升服务质量的保证，是提高百度服务档次的重要手段之一。
4、查缺补漏找不足，使安保工作更完善。
保安部工作有优点，也同样存在不足的地方，如部分人员值班时不够严肃，对自己的仪态没有足够的重视，当班时躲岗、脱岗、戏闹，巡场不积极，工作拖拉，带情绪化工作，新人处理突发事件经验不足等等，面对众多问题我们不回避、不推诿，首先加大培训力度，严格岗纪岗规，老队员要尽力带好新队员，将经验、处事方法毫无保留的传授于他们，并相互交流思想，对突发事件能够第一时间到达现场，查缺补漏，严格奖罚制度。
新的一年意味着新的起点、新的挑战，我们将正视自己的失误，同心协力，努力打造一个工作新局面，在新的一年里，我保安部全体员工都诚心表示将把工作做到更上一层楼，我们相信在百度领导的关心和支持下，在各部门的协助配合下，百度的安保工作将会更好更完善，最后保安部祝百度明天会更好。
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